Política de Entrega y Envío – Blofer LDA
En Blofer, nuestro objetivo es garantizar que su pedido llegue de forma rápida, segura y transparente. A continuación, detallamos cómo funciona nuestro proceso logístico.
1. Plazos de Entrega
El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago y varía según el destino:
- Portugal peninsular: 1 a 30 días hábiles.
- Azores y Madeira: 1 a 30 días hábiles.
- España / Resto de Europa: 1 a [30 días hábiles.
Nota: Los pedidos realizados después de las [Hora, p. ej., 15:00] se procesarán el siguiente día hábil.
2. Costes de Envío
Los costes de envío se calculan en el checkout en función del peso y el destino. El cliente es responsable de garantizar la exactitud de la dirección proporcionada. Blofer LDA no se hace responsable de direcciones incorrectas y únicamente enviará el pedido a la dirección indicada por el cliente.
3. Métodos de Envío y Transportistas
Trabajamos con socios de confianza para garantizar la calidad de la entrega:
- El transportista será seleccionado por Blofer para garantizar el mejor servicio al cliente.
- Recogida en tienda: Disponible de forma gratuita en nuestra dirección en Pinheiro Guimarães.
4. Intentos de Entrega
Si no se encuentra presente en la dirección indicada:
- El pedido podrá ser depositado en un punto de recogida cercano o en un lugar indicado por el cliente. En estos casos, Blofer queda exenta de cualquier responsabilidad en caso de robo o cualquier incidencia que pueda ocurrir con la mercancía entregada.
Nota: Los reenvíos por dirección incorrecta o la no recogida en el plazo establecido pueden implicar costes adicionales.
5. Daños o Incidencias
Le pedimos que verifique el estado del paquete en el momento de la recepción. Si detecta daños visibles, deberá:
- Indicar la incidencia en el albarán de entrega del mensajero.
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente en blofer@blofer.pt en un plazo de 24 horas.